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[判断题]

汪师傅订单预约时间为2019-4-5日下午16点至18点,用户无时间,服务人员并未上门安装,10日上门后及时现场封单完成,算为准时()

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第1题
汪师傅订单预约2019-4-5日16-18点,服务人员在什么时间内封单完成算为准时()

A.19.4.5日18点之前

B.19.4.5日18点后

C.19.4.5日21点前

D.妥投完成后封单不用看时间

E.什么时候上门什么时候封单,不用管具体哪天或时间点

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第2题
汪师傅订单不用看预约时间,安装完成及时封单即可()
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第3题
预约及时率达标的要求是()

A.汪师傅app呼出预约电话

B.2小时内操作系统预约结果

C.客户不确定时间的,操作预约失败

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第4题
因顾客原因,师傅无法上门服务,但预约时间已到,师傅未进行打卡也未做延期,此单为不及时订单()
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第5题
某服务商预约了5个订单3月15日需要上门的,5个订单预约的时间点分别为9点、13点、20点、19点、11点,师傅上门在喵师傅上面签到的时间点分别为11点、12点半、19点半、19点半、12点半(签到时间与预约时间一一对应),请问该服务商当天的签到率为()

A.80%

B.60%

C.40%

D.50%

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第6题
商家反馈:师傅按照客户预约时间上门后,客户临时有事不在家里,要求师傅第二天上门,师傅未承诺,且师傅第二天有其他订单,客户隔天投诉师傅未上门,此单客服登记云表格,客诉原因分类为:客户原因,请判断客诉原因归类是否正确()
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第7题
关于取消预约说法正确的是()

A.尚未预约时间的,联系客服,取消测量订单

B.尚未预约时间的,客户自主取消订单

C.在测量师傅和客户电话沟通时,说明取消预约,同时取消测量订单

D.已预约时间的,在预约时间前24小时,联系客服,取消测量订单

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第8题
什么是首次预约上门准时()

A.首次联系用户预约上门日期(无改约),与在用户家安装完成日期一致,并通过汪师傅APP现场反馈完成

B.使用汪师傅app在用户家800米范围内使用核销码反馈完成

C.使用汪师傅app反馈完成

D.只要是提供图片反馈就行

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第9题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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第10题
安维系统操作以下说明哪一项是正确的()

A.如果联系用户不需要安装,无论系统操作到哪一步都可以直接取消

B.所有的单据都可以操作批量接收,批量预约,批量派工,批量反馈

C.安维单据的操作流程预约-派工-APP反馈

D.工程师添加只能使用汪师傅app进行添加

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第11题
沟通中,针对临门一脚的话术正确的是()
A.师傅,我建议你先过来我们公司看一下,过来也不是直接就让您买车的,您先看看我们的平台、订单量、车型,多深入了解下,货比三家不吃亏B.师傅,我们现在有些优惠活动,名额不多、时间有限,我帮你预约个时间您先过来详细了解下吧C.师傅,电话里了解不够全面,你直接过来公司呗,我很多客户也都是直接过来公司了解的,您过来的话我可以帮您安排专业的人员给您详细介绍我们平台怎么接单、怎么赚钱、订单量以及您适合什么车型D.师傅,我都跟你说了这么多了,你到底是来不来啊
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