题目内容
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[单选题]
商品退换货时必须是在本商场购买，并持有本商场收银条或购物发票，在符合不残不脏不影响二次销售的前提下，顾客要求退货的，（）日内可予以退货，（）日内可予以换货
A.7，15
B.7,10
C.30,30
D.10,15
答案
C、30,30
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B.7,10
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A.丢失购物凭证退换货：原则上不予退换，如能确认是本商场所购商品（如导购员找出售出本票存根）则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
B.顾客不能到场办理的退换货：原则上不予退换，如顾客确实无法到场，无论退换货金额多少，均需经部门处长/店长授权签批后执行
C.已开具发票，顾客无法退回发票退换货：原则上不予办理退换货，极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
D.顾客购买特价、断码商品，不予退换
A.活动期间，会员在门店累计购买6盒卫生巾（240mm2片装除外），并积分，即可兑换1盒9D裤
B.赠品总部发货，每人每月仅限参与3次
C.本活动不与其他活动共享，本券不折算现金，兑换商品不做退换货
D.券有效期:15天
A.洗护满200积分送50元洗护券
B.活动期间，会员在门店购买露安适洗护产品并积分满300，即可兑换50元洗护券
C.赠品总部发货，每人每月仅限参与1次
D.本活动不与其他活动共享，本券不折算现金，兑换商品不做退换货
E.券有效期:15天
A.涉及到人身健康卫生类的商品睡衣，泳装，内衣，内裤，袜子等
B.特殊商品：药品，保健品，食品等
C.特别为顾客加工，定制的商品
D.黄金珠宝，玉器，数码，钟表等贵重商品
E.化妆护肤及染发用品
F.无法证明在本商场购买的商品
A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕，卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货，支持48小时无理由退换货，若您收到货物不喜欢，请在48小时内申请，逾期未反馈，不再支持退换货”
B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝，卖家旺旺中告知买家，由于商品是定制商品，后续一旦出现质量问题，一律支持换货和维修，不再支持退货
C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙，卖家在旺旺中告知，收到商品时请即刻验货，若出现货物不符的情况，请在24小时之内反馈，逾期未反馈，本店一律不做处理
D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源，卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货，均由买家优先垫付运费寄出，本店一律不接受任何到付形式的退货”
A.营业员：负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理
B.还原人员：对收银区域的弃单商品进行检查并还原
C.收银员：将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员
D.品类经理：监督各区域商品的还原情况，对不能再次销售的商品跟进处理
A.核实顾客商品属实，立即给顾客致歉并办理退换货
B.您的商品未超保质期，建议您正常使用
C.您的商品已超退换货周期，建议您正常使用或者是重新购买
D.您的商品无法为您办理退换货，抱歉
