题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售顾问是否确认您的购车时间（例如询问“您是打算什么时候买车您是打算什么时候用车呢”等）（）
A.是，有询问
B.否，没有询问
答案
是有询问
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.是，有询问
B.否，没有询问
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是有询问
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更多“销售顾问是否确认您的购车时间（例如询问“您是打算什么时候买车…”相关的问题
A.讲解《服务公约》承诺的内容
B.讲解《服务公约》履行情况确认
C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格，都以购车合同为准
D.所有内容讲解结束后邀请客户进行签字
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.不用销售再联系了
B.与客户约定的方便的时间
C.客户离店半小时后
D.销售顾问方便的时间
A.同一严选场，同一客户可以建多单
B.客户表示已经订好车，坐席核实完信息，建单
C.客户告知已预约或系统查询到有工单未失败，不能建单
D.录音中客户主动询问购车是否有其他费用，坐席回避或推给线下销售
A.销售顾问需询问或说明顾客所交付金额开具发票的形式和类别（增值税普通/专用票）
B.销售顾问需询问或说明顾客所交付金额开具发票的形式和类别
C.销售顾问需询问或说明顾客所交付金额开具发票的形式和类别（如：增值税普通/专用票；服务费、精品附件、维修）
D.顾客消费所有费用均需开具发票且金额一致（包括：选装精品、服务费用、车价、保险）
