题目内容
（请给出正确答案）
A.卸车交接-站点入站-快递员派工-配送-提前电联—配送完成-销单
B.卸车交接-站点入站-提前电联-快递员派工-配送-配送完成-销单
C.卸车交接-站点入站-快递员派工-提前电联-配送-配送完成-销单
D.站点入站-卸车交接--快递员派工-配送-提前电联—配送完成-销单
答案
A、卸车交接-站点入站-快递员派工-配送-提前电联—配送完成-销单
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A.称重严格按照操作流程来实施称重维护
B.订单称重没有意义，对商品发货没有影响
C.包裹称重能够在客户收件出现问题时核对是快递丢件还是仓库漏发提供有效证明
D.包裹称重可以作为与快递结算运费时的依据
A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
A.双11包裹多，让顾客再等等
B.发快递核实
C.发快递核实，同时发理赔，订单备注
D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚
