题目内容
（请给出正确答案）
A.先询问客人是否愿意你来帮助他完成操作,后帮助客人完成
B.主动帮助客人操作
答案
A、先询问客人是否愿意你来帮助他完成操作,后帮助客人完成
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A.把菜放到桌边空位后迅速继续传菜
B.询问客人是否愿意协助把腾出空位把菜放到桌面中心位置
C.直接告诉客人挪下菜的位置
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
A.客人买单时，我应该主动询问客人的用餐感受
B.客人买单时，我应该主动和客人确认账单金额
C.客人买单时，我应该主动询问是否有会员卡
D.客人买单时，我应该先忙自己的事，请客人稍等一下
A.点击短信里的，按照提示在手机上操作
B.打过去询问具体情况
C.报警或向银行部门官方咨询，如是诈骗则举报
A.188尊享卡及储值卡两种卡都是会员客户：会员就要主动介绍当季会员菜以供选择
B.非会员客户：向客人推荐188尊享卡，介绍188尊享卡享受相应的优惠活动，引导客人成为会员，成为会员后，给予客人享受优惠政策
C.在推销卡成为会员的时候不需要根据客人需求进行合理的推销
A.点击短信里的网站链接 , 按照提示在手机上操作
B.打电话过去询问具体情况
C.报警或向银行部门官方电话咨询 , 如是诈骗网站则举报
A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用，需及时反馈给自己的组长/师傅，避免更多客人遇到同样的问题
B.当客人遇到困难时，可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员，但是你可以告诉客人你能做的是什么，让客人知道他的事情是有人跟进的
C.当客人反馈如受伤等，需先关怀客人，让客人感受到我们更关心的是他的安全等
A.不闻不问，反正没跟我说，应该没事
B.主动关心，询问情况
C.带去留观室进行休息
D.陪伴学生让其愿意接受校医检查
