题目内容
（请给出正确答案）
A.感谢您对Nike天猫官方旗舰店的关注,目前国家对于网络购买商品规定是七日无理由退货， NIKE现行的标准已高于国家标准，且也高于同行业部分其他公司标准
B.NIKE所售商品都有通过国家相关部门的检查检验，请放心购买，同时感谢您对NIKE的支持与关注，谢谢
C.Nike所有的商品及销售策略均符合当地的法律条款，请您谅解
答案
B、NIKE所售商品都有通过国家相关部门的检查检验，请放心购买，同时感谢您对NIKE的支持与关注，谢谢
解析：感谢您对NIKE天猫官方旗舰店的关注目前国家对于网络购买商品规定是七日无理由退货NIKE现行的标准已高于国家标准且也高于同行业部分其他公司标准
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A.商品加油后不支持7天无理由退换货，不认可，可以转接售后
B.商品收货后不满意，在核实不影响二次销售非定制以后可以让顾客自己申请7天无理由退换
C.顾客若申请7天无理由退换货，可以直接转接售后
D.火机内胆上窜，可以直接转售后
A.参加无理由退货的商品，收货次日起10天内，有人为损、附件不齐全也可以参加无理由退货
B.999元以下生活电器，不论会员等级都可以在收货次日起365天内退换
C.收货后24小时内反馈外观损时，不论是否使用都只能给顾客补偿，无法办理退换货
A.无质量问题，商品及包装完好且不影响二次销售的情况下，可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题，可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题，可以90天内凭小票退换
因商品本身导致消费者不满，客服遇到这种问题应当怎么解决？
A.客服应该首先致歉，安抚消费者的情绪
B.告知消费者，如果真的不满意产品可以无理由退换
C.倘若消费者不计较，还要对消费者的宽容表示感激，方能安抚消费者的情绪
A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
A.告知顾客:这是正常的，可以食用。不做任何处理
B.立即给顾客换一瓶
C.立即与厂家客服联系，询问造成这种情况成因、合理解释、是否能做退换处理，厂家同意退换后，立即退换
D.向顾客做出合理解释，并根据厂家给出的处理结果给顾客做退换处理
