题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
遇到不熟悉区域正确的处理方式有（）
A.遇到顾客地址不清晰的订单时，主动联系顾客，询问详细地址
B.遇到顾客地址不清晰时，主动联系顾客，说明大型地标，要求顾客自己来取
C.添加顾客微信好友，开启微信共享位置
D.打电话给顾客，说明地址不清晰无法配送，要求顾客退款
答案
AC
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A.遇到顾客地址不清晰的订单时，主动联系顾客，询问详细地址
B.遇到顾客地址不清晰时，主动联系顾客，说明大型地标，要求顾客自己来取
C.添加顾客微信好友，开启微信共享位置
D.打电话给顾客，说明地址不清晰无法配送，要求顾客退款
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A.添加顾客微信好友，开启微信共享位置
B.打电话给顾客，说明地址不清晰无法配送，要求顾客退款
C.遇到顾客地址不清晰时，主动联系顾客，说明大型地标，要求顾客自己来取
D.遇到顾客地址不清晰的订单时，主动联系顾客询问详细地址
E.遇到找不到顾客地址时，及时向同事，组长，站长询问顾客详细地址
下列哪种咨询是解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的困难。()
A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询
A.在集体生活中,我们要学会处理与他人的各种关系
B.当遇到矛盾和冲突时，我们要冷静考虑，慎重选择适当的处理方式
C.无论个人之间有多大的矛盾和冲突，我们都应心中有集体，识大体顾大局
D.不得因个人之间的矛盾做有损集体利益的事情
