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[单选题]

用户为4G全国套餐,有合约惠机合约未到期,要求变更冰激凌159元套餐,如何处理()

A.向用户解释现有套餐优惠,介绍CBSS侧套餐,进行挽留

B.告知用户核实其有合约惠机合约,如需提前解约,需承担违约金

C.如用户称合约惠机其要到营业厅取消,坚持要求办理冰激凌159套餐,可为用户协调营业厅,之后引导用户有时间去营业厅办理即可

D.变更后冰激凌159套餐后,用户网龄、积分、非现金余额、星级、当月套餐余量、信用等级、信用额度、赠送业务、发票可打余额均放弃清零

答案
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A、向用户解释现有套餐优惠,介绍CBSS侧套餐,进行挽留

解析:向用户解释现有套餐优惠介绍CBSS侧套餐进行挽留变更后冰激凌159套餐后用户网龄积分非现金余额星级当月套餐余量信用等级信用额度赠送业务发票可打余额均放弃清零

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第1题
关于办理畅爽冰激凌5G套餐(基础版),以下说法正确的是()。

A.全国新老用户均可办理为畅爽冰激凌5G套餐(基础版)(合约用户合约到期或解除合约后可变更)

B.暂时没有实现5G网络覆盖区域的用户不可以订购。

C.畅爽冰激凌5G套餐(基础版)用户在4G网络下享受4G网络速率,在本地实现5G网络覆盖后或漫游到5G网络区域,登录5G网络可体验畅爽冰激凌5G套餐(基础版)对应的高速率。

D.畅爽冰激凌5G套餐(基础版)用户在本地实现5G网络覆盖后或漫游到5G网络区域,登录5G网络可体验畅爽冰激凌5G套餐(基础版)对应的高速率。

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第2题
什么用户可以办理畅爽冰激凌5G套餐()

A.全国新老用户

B.上网卡

C.合约未到期

D.有靓号协议

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第3题
用户来电表示自己需要办理变更58元畅越冰激凌套餐,在线核实用户现使用套餐未4G全国组合套餐,可直接按照升档为其进行办理变更()
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第4题
致电10010要求变更套餐的用户,不含()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C.合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第5题
什么用户可办理畅爽冰激凌5G套餐()

A.全国新老用户

B.没有实现5G网络覆盖区域的用户

C.合约未到期用户

D.融合未解绑客户

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第6题
用户要求将号码变更为兵王卡套餐,可告知用户老用户是可以转兵王卡的,但是需要出示军人证件及军人保障卡,由自营厅营业前台核实是否本人方可办理,并留存复印件;如核实用户套餐有合约办理转套餐受限制,可告知用户现可以办理套餐,但由于之前您办理的合约未到期,建议到期后再尝试更改套餐;如现在需变更套餐,需承担提前解约所产生的违约金()
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第7题
下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C."合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第8题
联通支持异地以后,山东用户号码在北京可以变更成哪些套餐()

A.可变更为5G套餐

B.可变更为 5G存费折扣合约套餐

C.可变更为 4G放心用版冰激凌套餐

D.可变更为任意在售套餐

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第9题
广东21地市无合约约束的其它手机套餐用户可转入此冰激凌全国版(BSS侧),变更套餐次月生效()
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第10题
以下哪些选项符合4G全国套餐合约惠机政策
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