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[多选题]

携程服务分加分项有哪些()

A.闪住

B.5分钟确认订单比例

C.无缺陷订单数

D.到店无房

E.保留房和freesale订单比例

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闪住5分钟确认订单比例无缺陷订单数保留房和FRESALE订单比例

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第1题
目前携程、美团、飞猪,三个OTA平台都有推出用户免付住店押金,离店免查房,客人账户自动结算的活动,下列该活动所对应的平台正确的选项应为()

A.携程:闪住、美团:溜溜住、飞猪:信用住

B.携程:溜溜住、美团:闪住、飞猪:信用住

C.携程:信用住、美团:闪住、飞猪:溜溜住

D.携程:信用住、美团:溜溜住、飞猪:闪住

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第2题
那些网络客户可以在前台享受免押金入住()C

A.艺龙预付、美团预付

B.阿里旅行网、明华都

C.携程现付闪住及预付闪住

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第3题
以下讲法错误的是()

A.闪住订单入住不需要收按金

B.客人可通过微信预定携程酒店

C.客人退房后系统自动审单

D.现付订单超过保留时间系统自动取消

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第4题
钻石展位主要加分项的影响因素有哪些()

A.奖励加分

B.贝壳分

C.经纪人服务能力

D.房源熟悉度

E.VR带看

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第5题
租赁房源钻石展位加分项有哪几项()

A.房源熟悉度

B.经纪人服务能力

C.贝壳分

D.奖励加分

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第6题

酒店入驻携程旅行需提供资质证件,其中有两项是必填项,除了酒店的营业执照,还有()。

A.法定代表人或经营者的个人证件信息

B.餐饮服务许可证

C.卫生许可证

D.消防检查合格证

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第7题
经纪人服务能力对钻展分的加分中,哪一项加分最多()

A.400接通率

B.IM一分钟响应率

C.IM转录入率

D.400通话超过30秒占比

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第8题
酒店商家在携程后台生成新的账户,订单成交后金额进入新账户,可随时提取,我们称此类结算方式为()

A.单结

B.周结

C.月结

D.闪结

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第9题
以下哪些渠道可以抢需求单()

A.VBK网页版抢单池

B.旅游供应商公众号-账户服务-旅行顾问-携程供应商系统-定制旅行-抢单池

C.旅游商家APP抢单

D.邮件链接抢单推送

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第10题
境外来电防诈骗提示服务基于咪咕动漫的“和彩印”业务平台实现,以下哪些用户可接听境外来电时,彩印平台将预制的提醒信息以USSD或闪信的方式告知用户()?

A.中国移动用户

B.本网移动转售用户

C.他网携号转入用户

D.携号转网用户

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第11题
目前B端二线工单质检标准框架包含哪些考核点()

A.基础规范

B.服务技巧

C.业务能力

D.加分项

E.高压线

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