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关于IM消息自动回复设置以下哪几个说法正确的是()
A.给咨询客户设置备注:点击"我" — 修改备注(最多8个字)
B.自动回复内容不可以编辑,修改
C.聊天常用语添加入口:消息一右下角"➕"—常用语(至多80个字)
D.5分钟未及时回复,经纪人会收到短信提醒
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ACD
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A.给咨询客户设置备注:点击"我" — 修改备注(最多8个字)
B.自动回复内容不可以编辑,修改
C.聊天常用语添加入口:消息一右下角"➕"—常用语(至多80个字)
D.5分钟未及时回复,经纪人会收到短信提醒
ACD
A.运营人员之间用link发起聊天,不考核link响应率
B.Link消息设置了自动回复,客户发起聊天收到了自动回复也算及时响应了
C.Link聊天过程中,要到了客户的手机号码,但是没有形成带看,所以可以不录入客源
A.对话结束后,客人发表情定制师可以不回复
B.已成团订单才考核IM消息流失率
C.没有订单的客人咨询可以不在回复时限内回复,超时不计入缺陷
D.最后一条消息一定要由定制师回复
A.经纪人创建新会话,未推送消息超过7天
B.经纪人创建新会话,推送消息后6个月
C.IM商机发生超过半年没说话的会话过期
D.IM商机发起后,经纪人未回复超过7天
A.link设置常用语途径:进入link界面-我的-设置常用语
B.link设置常用语途径:进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置
C.聊天自动回复设置默认是关闭状态
D.小黑屋中二类指标考核:IM5分钟响应率<65%
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复,30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后,用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机
B.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候,如此时A向B发送消息,IM服务器可以主动寄存A用户的消息,到B用户下一次登陆的时候,自动将消息转发给B
C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B,如短信发送方式发送到B的手机,传真发送方式传递给B的电话机,以email的方式传递给B的电子邮箱等
D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢,IM服务器将会主动提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方
A.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候,如此时A向B发送消息,IM服务器可以主动寄存A用户的消息,到B用户下一次登陆的时候,自动将消息转发给B
B.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机
C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B,如短信发送方式发送到B的手机,传真发送方式传递给B的电话机,以email的方式传递给B的电子邮箱等
D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢,IM服务器将会主动提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方