题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果小程序使用优惠券无法生成订单，如何处理（）
A.引导顾客使用APP下单
B.GEL引导到柜台，使用键位下单
C.系统自动退款
D.请顾客填写《非正常订单记录单》，由400跟进后续处理
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.引导顾客使用APP下单
B.GEL引导到柜台，使用键位下单
C.系统自动退款
D.请顾客填写《非正常订单记录单》，由400跟进后续处理
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如果小程序使用优惠券无法生成订单，如何处理（）”相关的问题
A.订单退款后如使用优惠券会一并退回，但优惠券会有延迟
B.订单退款1-3个工作日到账，信用卡1-5天会稍微慢一些
C.在团购结束之前用户可自己在小程序取消
D.以上描述都不正确
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.小程序上解除车牌占用但操作不成功
B.绿通车新增车辆时输入预留手机号码无法收到验证码
C.在中国ETC服务小程序操作失误，需要终止办理或终止售后订单
D.小程序（含新办和预约）操作中出现显示异常（如银行账户显示错误）、系统操作中断、无法继续操作等
A.咨询问题-费用问题-优惠券问题
B.咨询问题-费用问题-收费标准
C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现
D.服务投诉-优惠活动-活动异议
A.与乘客核对需退款的订单，如无法退款，需向乘客解释不符合的退款条件
B.操作退款时，需记录工单号
C.工单节点选择
D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
A.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包，则享有多份购物礼金，单笔订单购物金不可叠加使用，但可与商城优惠券同享
B.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包，无法享受多份购物礼金及还款奖励金
C.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包，则享有多份还款奖励金，但每笔符合条件的消费贷合同只能使用一次还款奖励金
D.若客户享受多份还款奖励金，则单笔合同上同类型权益不能叠加使用，系统将为客户匹配最优方案
A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价
B.因某些原因，导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用
C.用户自行取消订单，优惠券在取消后未能恢复
D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价
