题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理结构性冲突的首要工作是（）。
A.辨认冲突及它的运作模式
B.培养应付结构性冲突的能力
C.对结构做更有创意的变革
D.诚实地面对真实情况
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B.培养应付结构性冲突的能力
C.对结构做更有创意的变革
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A.看清结构性冲突
B.诚实面对真相
C.运用潜意识
D.保持创造性张力
A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
A.鼓励冲突领域的对话是有效掌控抵制的方法
B.变革越是循序渐进，就越有更多的时间来提出问题和解决问题
C.在变革中，公司只对工作团队进行了重组
D.由于变革者好大喜功，没有周密计划，变革速度过快、过于激进
()的关键工作，是监测系统或信息监测处理系统是否能够认识和辨别出危机潜伏期的各种症状。
(A) 危机预警及准备
(B) 识别危机
(C) 隔离危机
(D) 危机管理
