题目内容
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[判断题]
对于白金溢出电话要求办理销户流程,大众客服代表可按普通客户标准进行处理,积分挽留白金客户与普通客户标准一致。()
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A.提高电话接听人员的营销能力
B.将网站上的电话放在更明显的位置
C.针对客广问题做出专业解答
D.确保接到在线咨询时能快速做出反应
对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括:()
A.当班乘务长(客舱经理)需第一时间拨打部门服务指挥席电话(0898-65756880),要求核实监察员身份和任务
B.各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份,明确检查任务,将此信息通报航班客舱经理(乘务长)
C.监察员监察客舱应急设备等客舱区域时,各区域乘务员应主动配合,并将监察内容及结果通报客舱经理(乘务长)
D.航后客舱经理(乘务长)主动向所属乘务队汇报,在SMS报告系统中提交监察内容及结果
A.检验流程
B.检验质量
C.服务态度
D.收费标准
根据账户管理要求,存款人下列()变更后,应及时向开户银行办理变更手续。
A.存款人账户名称
B.单位负责人
C.地址、邮编、电话等其他开户资料
D.存款人经营范围
A.营业执照1.5年,他行信用卡额度6万,价值50万的车
B.营业执照3年,他行信用卡额度3万
C.营业执照3年,房产价值100万,车产价值15万
D.营业执照3年,他行信用卡额度5万,房产价值350万