请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
A.Have a good journey!
B.Have a good luck!
C.Welcome to our hotel again!
D.Good luck!
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季,应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
A.分析检查对象可能出现的危险危害情况
B.查阅检查对象的日常维护和保养记录
C.查阅岗位安全生产责任制的考核记录
A.组织参加遗体告别仪式人员签到、戴白花、黑纱,分发逝者的生平
B.在告别仪式开始前组织好告别队伍
C.在遗体和逝者家属到达后,按规定的时间准时播放哀乐,开始瞻仰告别
D.告别时悼念人员应当顺序入场,在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬