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第1题
下面关于纠纷受理、纠纷处理、总结归档的描述错误的是（)
A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷，由一线代维人员、代维项目经理自行处理
B.项目经理确认具体的纠纷内容，了解业主真实诉求，实力纠纷协调事项，并将相关信息报送维护主管
C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合，现场维系，解决纠纷
D.代维项目经理负责案例资料整理、归档
第4题
代维公司要在每年作出“工作计划书”报移动公司审批，计划书的内容至少应包括()、()、人员安排与联系方法等。
代维公司要在每年作出“工作计划书”报移动公司审批，计划书的内容至少应包括（)、（)、人员安排与联系方法等。
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