题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

ISO 20000

A.规定了IT服务管理体系的要求

B.是IT服务管理模型

C.是IT服务管理的认证标准

D.是IT服务管理过程标准

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第1题

提升IT服务管理可选择的方式有

A.开展IT治理

B.基于ISO 20000建体系

C.实施ITIL流程

D.提升IT技术和管理工具

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第2题

ISO/IEC 20000 的认证审核主要基于下列哪一项？

A.文件化的服务管理过程描述

B.个人工作记录

C.服务目录及规范

D.具有认证资格的财务审计所出具的报告

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第3题

安全运营相关的标准有哪些（）

A.CCSK

B.等保2.0

C.NIST CSF IPDRR

D.ISO/IEC 20000

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第4题

ISO 45001：2018标准规定了职业健康安全管理体系的结构（）

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第5题

下列关于风险的描述中，不正确的是：（）。

A.在ISOIEC20001中，服务提供商承担所有风险。

B.ISOIEC200/虑了SMS和服务的风险，而ISO/EC27001考虑了信息安全风险及其对组织的影响。

C.风险评估和处理的标准可能会有所不同，具体取决于风险是特定于服务交付还是信息安全。

D.ISOIEC27001和ISO/IEC2000-1标准之间的风险所有权也可能不同。

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第6题

ISO／IEC导则2的部分规定了（)的结构及编写规则A拟制定成国际标准B可公开提供的规范文件C技术规

ISO/IEC导则2的部分规定了()的结构及编写规则

A拟制定成国际标准

B可公开提供的规范文件

C技术规范

D以上都有

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第7题

ISO 13485:2016版标准中以下哪个过程不在“8 .3不合格品控制”的规定范围（）

A.交付前发现不合格品的响应措施

B.交付后发现不合格品的响应措施

C.生产与服务提供的控制

D.返工

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第8题

巡游出租汽车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，县级以上交通运输行政主管部门可以依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2016年第64号）责令改正，并处（）元以上（）元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.5000

B.10000

C.20000

D.30000

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第9题

巡游出租汽车经营者不按照规定配置巡游出租汽车相关设备的，县级以上交通运输行政主管部门可以依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2016年第64号）责令改正，并处（）元以上（）元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.5000

B.10000

C.20000

D.30000

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第10题

巡游出租汽车经营者不按照规定建立并落实投诉举报制度的，县级以上交通运输行政主管部门可以依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2016年第64号）责令改正，并处（）元以上（）元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.5000

B.10000

C.20000

D.30000

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