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[单选题]
当前客户价值评估中的客户贡献度有三大指标，分别是（)销量和服务成本。
A.利润
B.自发性
C.销售成本
D.收益
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A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：
A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
B.评估企业业务过程运营的效率和效果。
C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。
D.评估企业继续创造未来价值的能力。
A.帮助评估每个渠道的转化情况，优化营销投入
B.让管理者从销售流程的最初始阶段即开始掌握跟进情况
C.让用户记录沉淀从各种渠道得到的所有潜在客户信息
D.提纯销售线索，提升公司客户池的质量
A.客户经理应向借款人及担保人充分提示说明违约责任条款的准确描述
B.贷款发放时，要求通过ABIS综合应用系统提供还款计划表给借款人
C.“本息分别还款”业务给予客户一定让利，在营销中要兼顾我行自身收益，视同业竞争状况和客户贡献度，推介该产品
D.该产品适合于善于理财、奖金等收入非按月发放的工薪客户以及经商者
A.上网感知
B.覆盖质量
C.经分特性
D.行为偏好
