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[判断题]

解行时,客运值班员需先在AFC票务室外核对押运人员的身份信息(包含人脸与车站预留照片是否一致、证件号码等信息是否正确)。()

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第1题
客运值班员对岗交接内容:交接上一班运营情况,重点了解收益、客流、票卡异常处理、票务设备情况;传达需延续性处理的事务,近期重点注意事项;共同清点备用金、票卡、票务备品,确认无误后在《客运值班员交接班本》上签字。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
当班客运值班员离开票务室时,票务室内所有人员必须(),不得逗留。
当班客运值班员离开票务室时,票务室内所有人员必须(),不得逗留。

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第3题
客运值班员负责保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙及票务备品等,并负责其安全。()
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第4题
AFC维修人员车站现场对TVM维修过程中发现的现金,在归还钱箱时一并交还车站,要求客运值班员确
认(),并且由客运值班员将现金情况登记在()报表中的();同时客运值班员应配合维修人员在维修记录中签章确认。

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第5题
客运值班员须对票务室内的普通单程票()进行清点交接,无需在SC上录入库存信息。
客运值班员须对票务室内的普通单程票()进行清点交接,无需在SC上录入库存信息。

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第6题
客运值班员在票务管理室时,闸机回收票、TVM回收票可由()在监控下单人清点。

A.值班站长

B.值班员

C.售票员

D.站务人员

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第7题
乘客反映出闸机卡票 ,按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票,由售票员单人确认,同时报()进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

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第8题
报表必须放在票务管理室由客运值班员负责保管,期限满()以上的报表按月份打包加封后存放于车站备品库,严禁私自进行报表销毁。

A.三个月

B.半年

C.九个月

D.一年

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第9题
客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第10题
与乘客事务处理相关的废票、()及已拆封的(),由当班售票员将车票分类封入票务专用信封,并在信封
与乘客事务处理相关的废票、()及已拆封的(),由当班售票员将车票分类封入票务专用信封,并在信封

上注明设备编号、加封内容废票类型、车票票分析后显示的()、()、张数、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《()》统一交客运值班员。

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第11题
如发票丢失,车站需进行调查,将调查结果上报客运中心、票务中心,并于丢失当日连同证明、()上报财务部。

A.《车站事件说明》

B.《书面调查函》

C.《车站特殊情况审批同意表》

D.《事件调查函》

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