首页 > 学历类考试> 自考专业课

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于危机公关处理原则的是（)。

A.迅速反应原则

B.承担责任原则

C.坦诚沟通原则

D.灵活变通原则

E.尊重事实原则

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列属于危机公关处理原则的是()。”相关的问题

第1题

以下关于危机处理的策略叙述错误的是（)。

A.CAAP公关原则

B.行为层面

C.2R公关原则

D.态度层面

点击查看答案

第2题

以下不属于危机公关五原则的是（)。

A.承担责任的原则

B.媒体责任原则

C.系统运行的原则

D.速度原则

点击查看答案

第3题

危机处理和危机公关的重点应放在危机发生前的预防，预防与控制是成本最低、最简便的方法。（)

点击查看答案

第4题

危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体来讲，就是任何组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

以下属于危机管理的团队构成的是（)。

A.专业的公关部门人员

B.企业的管理者

C.产品和技术人员

D.新闻媒体人

点击查看答案

第6题

（)一般也可以通俗的称为政府上网。

A.政府公关

B.危机处理

C.电子政务

D.加入WTO

点击查看答案

第7题

危机公关见证七匹狼速度北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格。

危机公关见证七匹狼速度

北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示，这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。

在7月27日北京工商局发布监测结果后，七匹狼在第一时间发布了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。

一是澄清，“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”

二是纠正，“关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。”

三是说明，“截至2010年5月，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。”

谈到制定对策，七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一，与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二，重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件，那就大错特错了。

七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明，起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的积极应对，事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日，有273篇负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道。7月30日，有172篇负面报道，均指向“质量问题”，而“有毒”报道为0篇，还有了59篇正面报道。

案例思考：从七匹狼的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合案例，谈谈你的认识。

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

下列对于理解错误心态说法正确的是（)。

A.欺瞒公众的危机公关，就像吸毒一样

B.自己的事再小也是大事，别人的事再大也是小事

C.媒体会将公司危机过大不会帮助公司度过难关

D.每个人的世界都是以我为中心的

点击查看答案

第9题

在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提。（)