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[主观题]

对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供()后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供()后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

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第1题
为便于柜员交叉营销个人网银,提高开通效率,综合业务系统中所有个人网银交易一律采用免填单,使用的业务凭证为通用业务凭证。()
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第2题
提供存取款免填单服务的邮政储蓄支局(行)必须配备监控设备。此题为判断题(对,错)。
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第3题
各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。此题为判断题(对,错)。
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第4题
营业厅人员应严格执行档案管理制度,对于档案管理描述正确的是()。A.对于已经超过保存期限的各类业
营业厅人员应严格执行档案管理制度,对于档案管理描述正确的是()。

A.对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理、集中后进行销毁

B.各种工作单和业务登记单(函),保存五年

C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档

D.对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止

E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。

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第5题
存取款免填单只适用于客户持存折.绿卡办理的()业务。
存取款免填单只适用于客户持存折.绿卡办理的()业务。

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第6题
转化跟踪工具与百度统计之间的关系是:

A.已开通百度统计功能的客户,将无法使用转化跟踪工具

B.百度统计功能是转化跟踪工具的一个单独子功能

C.已安装转化跟踪工具的客户,将无法正常使用百度统计功能

D.转化跟踪工具是百度统计功能的一个单独子功能

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第7题
不实行免填单的业务有()。
不实行免填单的业务有()。

A.新开户

B.无折存款

C.定期一本通的有折销户

D.整存整取储蓄的部分提前支取

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第8题
实行存取款免填单的网点必须加强核对,严格控制金额。()
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第9题
不能使用免填单方式办理业务的有()。

A.开户

B.转帐

C.活期续存

D.挂失

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第10题
不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

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第11题
在进行客户挽留时,正确的处理方法是()。

A.整理、准备业务资料和挽留记录单,为客户挽留提供准备

B.接待申请离网客户,了解离网原因,帮助分析,实施挽留工作,并及时将客户问题反馈给营业厅经理

C.客户坚持办理离网,要通过系统办理并记录离网原因

D.统计本月受理离网数量及原因分类,并向上级部门上报本月离网原因分析表

E.尽可能通过技术手段,限制客户离网

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