题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
WiFi下有信号，但无法连接或连接受限，客服在线预处理流程为（)。
A.询问在其他WiFi热点区域使用是否正常
B.询问客户周围人使用是否正常
C.询问客户障碍现象，并详细记录障碍信息
D.派单至网操维
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B.询问客户周围人使用是否正常
C.询问客户障碍现象，并详细记录障碍信息
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A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
A.检查无线信号的强度，调整路由器的位置或近距离连接
B.删除笔记本上的无线网络原有配置文件，重新进行连接
C.检查笔记本无线网卡是否正常工作，如无法解决，咨询硬件厂商
D.将路由器WAN口相关设置重新调整
A.交换机与AP连接端口业务vlan设臵错误
B.交换机管理vlan设臵错误
C.AP网关配臵错误
D.用户未将cmcc作为首选信号
A.目前在智能家具中的主流连接协议是Zigbee协议
B.智能插座不可以当作普通插座来使用，必须使用APP控制
C.温湿度传感器通过湿敏电阻改变信号将收集来的信息反馈给网关设备
D.智能遥控通过发出WIFI信号控制电视机
A.应采用专网方式连接机顶盒至家庭网关
B.通过wifi分析仪软件查看机顶盒所在位置的无线信号强度至少要保持在-60dbm以上
C.应尽量把路由器摆放在最接近机顶盒的地方
D.应尽量避免把机顶盒放在电视柜下方等无线信号不理想的地方
A.25km
B.30km
C.40km
D.50km
A.录制的屏幕范围可以进行调整
B.在开始录屏前可以打开摄像头，但摄像头的画面大小是系统固定的，无法调整
C.在录制前，需要检查麦克风是否正常连接或正常收音
D.开始录屏后，也可以随时调整屏幕的录制范围
