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[主观题]

关于以下场景,说法错误的是哪些?A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申

关于以下场景,说法错误的是哪些?

A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申诉可剔除纠纷退款率

B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证,判定卖家责任后,卖家补充举证且举证有效,申诉可剔除纠纷退款率

C因商品被假货处罚,判定卖家责任后,卖家对假货处罚申诉成功,申诉可剔除纠纷退款率

D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,买卖双方协商一致关闭退款,申诉可剔除纠纷退款率

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第1题
以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?

A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费

B必须加入7天退货服务的商品,卖家拒绝履行退货服务

C出售禁售品、假货

D买家反馈商品功能性故障,卖家未提供商品正规进货来源凭证,且拒绝售后服务

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第2题
以下关于发布直播预告时的内容简介说法错误的是?A内容简介要简单扼要不拖沓,有吸引力且有行动

以下关于发布直播预告时的内容简介说法错误的是?

A内容简介要简单扼要不拖沓,有吸引力且有行动点的文案

B淘宝直播中不允许主播口播提及的内容可以写在直播简介里面

C介绍本场直播的嘉宾,特色场景,主打商品

D内容简介可以写入粉丝福利介绍

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第3题
买家在XX店铺购买了一台空气净化器,收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯,申请退货。卖
家承认少发,但拒绝退货。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率

B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率

C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率

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第4题
以下哪些场景规蜜不能定义为恶意行为?

A.双方之前有交易,担心中差评不愿交易

B.买家拍下商品不想要:买卖双方退款流程问题

C.涉嫌炒作,且卖家提交的原因多为买家给中差评

D.订单评价涉及同行给出的非真实评价

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第5题
关于商品价格描述,以下说法正确的是哪项?A 商品价格应真实准确描述,不得出现虚报价格、错误标注

关于商品价格描述,以下说法正确的是哪项?

A 商品价格应真实准确描述,不得出现虚报价格、错误标注等情形

B 单品及专题活动价格描述必须符合逻辑, 不得混淆参考价(等于市场价、吊牌价或专柜价)、京东价、活动价等信息

C 商品活动价的折扣计算标准以活动前 7日最低售价(以下简称“原价”)为基础,活动及单品表现出来的折扣信息可高于 (折后售价/原价)换算出来的折扣。

D 原价是指经营者在本次降价前 3日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格 .

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第6题
关于官方知识库,以下哪些选项是正确的?

A.只有在问法示例里展示的问法,才会被命中此场景

B.同一场景可配置无限个性化答案关联对应商品

C.同一场景除配置个性化答案外,还可以配置兜底答案关联所有商品

D.热度越高被客户咨询且命中概率越高

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第7题
以下关于直播间标题的说法正确的是?A直播标题要和直播的内容相关B带有“秒杀”""清仓

以下关于直播间标题的说法正确的是?

A直播标题要和直播的内容相关

B带有“秒杀”""清仓""等字眼的标题是违规的

C标题内容切中粉丝工作生活中常见的场景,让粉丝产生共鸣

D只要商品够便宜,标题怎么起都无所谓

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第8题
关于规蜜投诉,以下哪个是错误的?

A.不使用该投诉订单的卖家账号进行投诉

B.在【规蜜】-【预警】板块提交投诉

C.在【规蜜】-【投诉】板块,根据您的订单情况选择对应场景

D.填写完整的凭证

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第9题
行业示范条款中,关于全程批改说法正确的是()。

A.系统自动默认“是”或“否”

B.全程批改按原投保查询时的车型信息计算纯风险保费,非全程按本次查询时的车型信息计算纯风险保费

C.全程批改使用场景为最初出单时信息录入错误

D.非全程适用场景为车辆批改过户导致的使用性质/所属性质变更

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第10题
以下属于个人类交易支付场景的是()

A.信用卡还款

B.生活缴费

C.发红包

D.转账

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第11题
买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手
洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

D因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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