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[主观题]
销售部门和销售人员的编码一旦设定并使用，应该既不允许（)也不允许修改。
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这家酒业公司怎么了
不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。
[教学功能]
该案例主要涉及计划职能中的目标与目标管理，可在讲授计划职能中目标管理时使用。
案例分析关键词：目标、目标管理
[问题]
本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标(并与工资挂钩)反而导致了矛盾加剧和利润下降？
A.如果策略行之有效，或者达到预期目标，强化销售人员的行为，鼓励在遇到类似情况时继续使用该策略
B.如果未能奏效，则应重复远程辅导过程，探索新的方案
C.一旦就计划达成共识，销售人员就能马到成功
D.要时常通过电话/微信或CRM Tracker了解形势变化，以确保计划能够实施并切中要害，如有必要，应对计划进行修订
(1)公司总经理可以处理与销售和收款有关的所有业务;
(2)会计部门根据总经理指令开具销售发票;
(3)仓库发货人员根据总经理指令给客户发运货物;
(4)仓库没有库存明细账及货物进出库记录，按估算毛利率计算销售成本;
(5)销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证以及销售发票等文件和凭证从未核对刊的会计部门根据销售发票确认应收账款。
要求：分析公司销售业务内部控制存在的不足。
A.设定一个翻身目标，在两个月内显著提高利润。为每个经营单元制定清晰的短期目标，共同实现翻身。
B.每个部门裁员10％
C.将工作职能分类为为客户增加价值（比如生产和销售），或者不为客户增加价值（比如会计和人事）。将不增加价值的部门裁员20％。
D.在各个阶层实施鼓励创新的计划。使用提前退休和重新雇用来缩小员工规模。
内部控制系统包括对资产的接触及记录的实物控制。以下哪项脱离了上述控制目标：
A.接触保险箱需要两名人员；
B.只有仓库人员和一线的监督员可以接触原材料仓库；
C.邮局汇集了已收到的支票清单；
D.只有销售人员和销售监督员使用销售部门的汽车。
