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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

接待员排房注意顺序与艺术，一般先重要客人和常客，再考虑团队、已经预付定金的客人、要求延期离店客人和普通预订客人。（）

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第1题

正确的排房顺序是：（)。

A.团队客人——重要客人——已付定金客人——普通预订客人——常客

B.重要客人——已付定金客人——团队客人——普通客人——常客

C.已付定金客人——重要客人——团队客人——常客——普通客人

D.团队客人——已付定金客人——重要客人——常客——普通客人

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第2题

作为一名有几百间房的宾馆的接待员，在排房时应注意什么？

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第3题

客人如果是重新订房，预定员可直接调用（)，打印（)，与订房资料一起存放，并按时传递给（)接待员。

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第4题

按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（)。

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听，专心致志

C.面带微笑，注意谈话艺术

D.认同客人心情

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第5题

接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（）

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第6题

总台给重要客人排房时，要从（）等方面侧重考虑。

A.低楼层、靠近服务台

B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务

C.高楼层、朝阳的房间

D.靠近电梯或梯口

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第7题

在与客人进行语言交流时，一般情况下，我们知道，应注意客人的文化背景的差异。（）

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第8题

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（)。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。

A.建立客帐

B.定价排房

C.确认付款方式

D.交纳押金

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第9题

作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.巧妙得体

B.注意文化背景的差异

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

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第10题

在客人办理登记手续时，接待员应站在客人身后帮助照看行李。（)

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第11题

排房顺序是怎样的？

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