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[判断题]

如果消费者有要求需要发票和货物分开邮寄,我们是可以要求消费者承担发票的邮寄费。()

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第1题
以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺?A承诺送赠品但是忘记了B承诺发申通但是发了韵达C承诺开

以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺?

A承诺送赠品但是忘记了

B承诺发申通但是发了韵达

C承诺开发票但是要求消费者出邮寄发票邮费

D换货时发现没有消费者要的尺码,请消费者退款

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第2题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第3题
消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果
消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?

A.如果消费者已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款消费者

B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担

C.如果消费者还没有退货的,商家需及时联系消费者,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款消费者处理,相应风险需要商家自行承担

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第4题
消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:

A.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请

B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出

C.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费

D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费

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第5题
小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?

A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者

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第6题
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做?

A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要

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第7题
关于发票开具要求的表述中,正确的有()A、根据税收管理需要,需跨省、自治区、直辖市开具发票的,由

关于发票开具要求的表述中,正确的有()

A、根据税收管理需要,需跨省、自治区、直辖市开具发票的,由国家税务局确定

B、 未发生经营业务一律不得开具发票

C、发票联和抵扣联要加盖单位财务专用章或发票专用章

D、已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存10年

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第8题
根据医药消费者的购买规律,企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动,如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于()阶段。
根据医药消费者的购买规律,企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动,如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于()阶段。

A.产生需要

B.售前咨询

C.实施购买

D.使用评价

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第9题
如果邮寄地址有客史信息可不用核实(),但()务必核实。
如果邮寄地址有客史信息可不用核实(),但()务必核实。

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第10题
财税顾问小刘了解到在SAP系统中如果要开通使用进项发票获取功能对企业和企业信息有相应的要求,那么在以下哪种情况下小刘无法为客户开通进项获取功能呢?()

A.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码尚未维护或者是维护错误

B.采购发票是用旧税号开具的

C.客户是小规模企业

D.客户是D级企业

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第11题
一般纳税人销售货物,如果先开具发票后发货,应以开具发票的当天为纳税义务发生时间。()
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