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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

4S店的业务包含？（)

A.整车销售

B.售后服务

C.零部件供应

D.信息反馈

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第1题

连配件都没有，还是什么的4S店？

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第2题

你们这么大的4S店，喷漆时间这么长，我在外面喷漆用不了这么长时间!喷漆时间怎么要那么长？你们家

烤漆太慢了，我在外面很快的!

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第3题

来一次可不容易，维修保养太不方便啊!什么时候在我们那里也建一家4S店？我每来一次服务站都需要跑5

00多公里，什么时候我们那里才会有服务站？

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第4题

经济危机来临，很多4S店搞起了打折促销活动。王先生趁着打折时机，购买了自己心仪已久的一辆轿车，价

值25万元。“爱车如妻”这句话在王先生身上体现得淋漓尽致，王先生找到甲、乙、丙三家保险公司为其爱车投保。

假设王先生为其爱车在甲、乙保险公司分别投保5万元，在丙保险公司投保10万元，请问，此保险合同属于()。

A．超额保险

B．不足额保险

C．共同保险

D．重复保险

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第5题

关于店小蜜诊断报告的评价维度，可以包含以下哪几个选项？

A.店小蜜使用情况

B.店小蜜配置水平

C.店小蜜智能服务水平

D.店小蜜询单转化能力

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第6题

询单转化率中的店小蜜接待UV，包含以下哪些人群的UV？

A.在本店21天没有支付记录

B.当天在本店铺有下单或支付行为

C.都包含

D.都不包含

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第7题

关于店小蜜命中的问题，可包含以下哪几类问题？

A.官方知识库通用包问题

B.官方知识库行业包问题

C.自定义问题

D.关键词问题

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第8题

关于店小蜜没有识别买家问题的原因，包含以下哪些选项？

A.自定义知识库问题数量太少

B.自定义知识库答案数量配置太少

C.官方知识库关联商品答案配置不够多

D.自定义知识库问法数量太少

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第9题

品质控制流程中，质检流程的目的不包括()

A.减少车辆外部返修,提高一次修复率

B.减少客户在店等候的时间

C.增加客户在店的时间增加销售机会

D.体现流程的完整性

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第10题

关于转人工方式，包含以下哪几种情况？

A.没有配置答案导致转人工

B.配置了答案给出回复，买家要求转人工

C.店小蜜没有命中问题转人工

D.买家回复“人工客服”转人工

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第11题

网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。（)

网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。()

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