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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

酒店人力资源与酒店的其他资源相比，酒店人力资源具有（)特征。

A.能动性

B.时效性

C.再生性

D.两重性

E.社会性

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第1题

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等。与酒店的其他资源相比，（)使人力资源既是生产者又是消费者。

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

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第2题

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等。与酒店的其他资源相比，（)是人力资源区别于其他资源最根本的方面。

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

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第3题

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等。与酒店的其他资源相比，（)使人力资源的形成、开发和利用都要受到时间的限制。

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

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第4题

酒店在安全管理工作中应确保酒店内所有人员及所有财产的安全。“所有人员”既包括宾客，也包括从业人员以及所有合法在酒店的其他人员。（)

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第5题

酒店区别于其他类型服务企业的主要特点是具备餐饮服务功能。（)

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第6题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（)

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第7题

不同星级的酒店要有与之相适应的康乐项目配套指的是酒店康乐项目选项依据的（)。

A.市场需求

B.酒店规模

C.资金能力

D.社会环境

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第8题

一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（)

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第9题

地理位置和交通是酒店选址的主要考虑因素，旅馆所处位置的自然、经济、文化等环境要素与交通状况不仅影响酒店建筑的设计，对酒店经营和发展至关重要。（)

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第10题

酒店产品创新是把与老产品在功能、结构、技术、服务等方面都有显著差异的产品引入酒店生产经营体系的过程。（)

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第11题

（)是员工与酒店、员工与员工之间信息交流最直接、最有效的途径之一，包括发布信息、网上店报、网上培训等内容

A.虚拟员工之家

B.QQ群

C.酒店网上论坛

D.酒店电子培训系统

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