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第1题
邮政（)是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的
邮政()是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。
A.市场调查
B.市场信息
C.市场预测
D.市场营销
第3题
竞争调查的目的是（)。
A.认识市场状况和市场竞争强度
B.根据本企业的优势，制定正确的竞争策略
C.了解客户对邮政业务评价、对邮政企业的了解程度
D.了解当地的教育程度、文化水平、民族分布、风俗习惯
第4题
邮政业务调查的作用是：市场调查是（)最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查
邮政业务调查的作用是：市场调查是()最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。
A.完善市场
B.走向市场
C.认识市场
D.改造市场
第6题
以下关于竞争调查的表述错误的是（)。
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
第7题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是（)。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
第8题
影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（)也不同。但
影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的()也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。
A.方法
B.标准
C.目的
D.目标
第9题
()是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
A.市场策划
B.市场调研
C.市场推销
D.调查设计
第10题
邮政客户的（)是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。A.求实心理B.求利心理C.从众心理D
邮政客户的()是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
A.求实心理
B.求利心理
C.从众心理
D.求知心理
