题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

各级供电单位应及时上报供电服务质量事件发生的()等信息，4小时内报国网供电服务奖惩工作小组。

A.时间

B.地点

C.范围

D.对用电客户的影响和已采取的的措施

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第1题

发生特别重大供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以警告至记过处分。（)

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第2题

发生一般供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（)。

A.警告至记过处分

B.警告处分

C.通报批评处理

D.调整岗位处理

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第3题

供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关______、规范及技术、服务标准。

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第4题

供电服务突发事件按照事件性质分为两类：（）突发事件和供电服务质量类突发事件。

A.投诉类

B.停电类

C.举报类

D.建议类

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第5题

根据《国家电网公司员工奖惩规定》，发生特别重大供电服务质量事件，对责任人予以()元的经济处罚。

A.5000-10000

B.5000-20000

C.5000-30000

D.5000-40000

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第6题

根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。

A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.客户对供电服务集体投诉事件

D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

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第7题

下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是（)

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第8题

故障出门事故事件责任客户完成相应故障设备修复、隐患整改并提出复电申请后，用电检查人员应及时组织（）人员开展现场复电查验工作，根据现场整改情况及客户提交的相应电气试验报告，确认客户确已具备复电条件时，方可对其恢复供电。

A.用电方设备运维

B.供电方设备运维

C.安全监督

D.电力管理部门

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第9题

电工组根据供电营业所台区考核总表的()，每月同步抄录()，及时准确上报抄表数据。

电工组根据供电营业所台区考核总表的（)，每月同步抄录（)，及时准确上报抄表数据。

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第10题

公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。（)

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第11题

《客户停电时间自动统计技术方案》2014版：负荷管理终端、配变终端电压回路(供电电源)断电或来电，终端能自动记录断电、来电时间，并形成事件存储在终端及主动上报给主站。()

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