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第1题
下列选项中关于消费者权益保护描述正确的是（）
A.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权
B.向客户提供服务前，告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分尊重客户知情权
C.充分尊重消费者自主选择权，不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品，不得擅自代理消费者办理业务，不得擅自修改消费者业务指令
D.尊重消费者公平交易权，不得加重消费者责任，限制或排除消费者合法权利
E.保障客户的受尊重权，不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待
第2题
在等级保护工作的主要流程中，下列说法中正确的是（)。
A.定级/备案是信息安全等级保护的首要环节
B.等级测评是评价安全保护现状的关键
C.建设整改是等级保护工作落实的关键
D.监督检查是使信息系统保护能力不断提高的保障
第11题
关于销售理财产品录音录像管理规范描述正确的是（）
A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节
B.录制过程中应注意保护客户隐私，注重客户体验
C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据
D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征，可明确辨识员工和消费者语言表述
