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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

联系不上客户上报异常()

A.上报异常需要在超时7分钟之前显示上报成功

B.上报异常需要在超时8分钟之前显示上报成功

C.上报异常需要在未超出预计送达时间之前显示上报成功

D.上报异常需要在未超出预计送达时间之前显示上报

答案
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A、上报异常需要在超时7分钟之前显示上报成功

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第1题
联系不上客户上报异常正常方法是()

A.订单预计送达时间超时7分钟之前上报

B.联系不上客户报异常理由为其他

C.联系不上客户上报异常理由为客户电话无法接通等验证成功

D.联系不上客户上报异常理由为手写电话停机了等待验证成功

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第2题
上报异常联系不上客户的必须要求是什么,否则会被判定为无效()

A.超时前上报异常

B.及时上报异常

C.系统验证报备通过

D.上报异常就行,其他不管

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第3题
联系不上客户上报异常流程是那些()

A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话,顾客均未接听,点击订单详情

B.选择联系不上顾客

C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

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第4题
以下哪些情况需上报异常()

A.送货地址超区,且无法配送

B.联系不上顾客,顾客不接电话

C.商家未营业接单

D.商家20分钟还没有出餐,商家出餐慢

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第5题
订单在送达之前,没有上报异常联系不上客户,被客户申请配送原因退款,正确的处理方法是()

A.先直接点送达

B.联系商家同意退款

C.先联系商家同意退款

D.联系站长

E.卸载APP

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第6题
用户下单地址超出配送范围,下面哪个做法是正确的()

A.骑手在骑手端上报异常

B.上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理

C.骑手备注地址超区,无法上报异常,需将次情况报备站长,由站长联系客户处理

D.客户备注地址超区,拒绝配送

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第7题
客户申请退款,在没有上报异常联系不上客户的前提下,以下哪几个原因属于配送原因退单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变,不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第8题
客户联系不上怎么办()

A.商户表示出餐后,骑手可自行处理餐品,然后骑手自行解决了

B.先点上报异常,30分钟内顾客联系,给顾客送回去。30分钟外联系或未联系你, 原封不动送回商家处

C.直接点击送达,不做任何沟通和处理

D.选项47

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第9题
快件破损派送环节异常处理需做哪些动作()
A.1小时之内上报,拍照取证B.上报外包装及内包装具体情况按规范拍照上传C.外包装异常,托寄物未损坏,可使用胶纸、贴纸重新加固包装再次进行中转或派送;如核实外包装异常,托寄物已损坏,需上报工单进行协查处理,待客服联系客户后,按客户要求进行安排
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第10题
骑手联系不上顾客(次日)造成的取消单如何申诉()

A.骑手次日上报异常且未超时

B.骑手上报异常原因为 联系不上顾客类型,并系统自动验证成功

C.订单未被判定违规上报异常

D.以上条件满足其一即可

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第11题
骑手遇到联系不到顾客,需要让其点击骑手APP-上报异常,用APP语言拨号无回应后,将货物拿回站点,交给门店站长与客户沟通()
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