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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

使用汽车接待宾客时应该让其就坐在()。

A.司机旁边

B.司机后面

C.主人(接待人员)右侧

D.主人(接待人员)左侧

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第1题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。A.坚持

在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好

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第2题
接待稳重型宾客时,服务员的错误做法是()。

A.举止端庄

B.多使用礼貌用语

C.语气温和

D.服务操作迅速

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第3题
旅游饭店的主要接待对象是旅游者,饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、()等多种服务。

A.旅行游览、购物、娱乐消遣、健身

B.贸易、展览、会议、业务洽谈

C.办公、会议、业务洽谈、健身

D.停车、加油、汽车租用、汽车美容

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第4题
客服在跟客户交流时,对方不肯承担运费,客服应该如何处理?()

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回

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第5题
当人身检查员检查到旅客()有异常时,应让旅客坐在椅子上,请其脱鞋,进行检查。

A.腿部

B.鞋子

C.脚部

D.裤子

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第6题
当人身检查时,当检查到()有异常时,应让受检人员坐在椅子上请其脱鞋接受检查。

A.鞋部

B.脚部

C.踝部

D.袜部

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第7题
在茶艺接待中,当宾客示意结帐时,应用右手递上账单,请宾客查核款项是否正确。()
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第8题
接待来访者,特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括:()。

A.工作安排

B.车辆安排

C.生活安排

D.业余生活安排

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第9题
'It doesn't matter,' I said.I'll get off here.' ()

A.“哎呀,”售票员突然说,“我忘了让您下车了。”

B.我环视了一下身旁,惊奇地发现车里就只剩我一个乘客了。

C.“没关系,”我说,“我就在这儿下吧。”D .我坐在汽车的前部,以便饱览农村风光

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第10题
气瓶运输和搬运应遵守哪些规定?()

A.搬运时使用专门的抬架或手推车

B.气瓶押运人员应坐在司机驾驶室内

C.用汽车运输气瓶时,气瓶不准顺车厢纵向放置,应横向放置并可靠固定

D.可以与易燃物品或装有可燃气体的容器一起运送

E.禁止把氧气瓶及乙炔瓶放在一起运送

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第11题
服务态度,是指服务人员在接待宾客时所持的神情、(),通常包括心理状态,()、形体动作、语言表达和()
服务态度,是指服务人员在接待宾客时所持的神情、(),通常包括心理状态,()、形体动作、语言表达和()

等。服务质量,是指服务人员为宾客提供服务的(),这些可以从服务过程中的许多体现出来。

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