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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何制作特性要因图（）

A.列出问题

B.决定大要因

C.决定中小要因

D.决定重要原因

E.填写制作目的、日期及制作者的基本资料

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第1题

用于对单一或多个问题原因进行分析、且原因之间有交叉关系应采用（)。

A.关联图

B.特性要因图

C.排列图

D.系统图

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第2题

特性要因图的终点有（)个。

A.1个

B.2个

C.3个

D.多个

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第3题

关于特性要因图，以下说法中不正确的是（)。

A.大骨的数以4-8个为好

B.大骨相互独立

C.末端的骨是真正原因

D.真因按照大骨→中骨→小骨的顺序系统化的查找

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第4题

质量管理中因果图的作用是()。

质量管理中因果图的作用是（)。

A.找出主要质量问题

B.找出产生结果的要因

C.分析产生问题的原因

D.分析解决问题的方法

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第5题

用于制作雷达图的服务特性测评结果分值应转换成（)

A.代码

B.百分制分值

C.分数

D.标记

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第6题

散布图通常用于QCC项目改善的哪个阶段（)

A.现状调查

B.原因分析

C.要因验证

D.对策制定

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第7题

要因验证包含三个步骤：（)

A.收集末端因素

B.对末端因素逐条确认

C.根据对问题或症结的影响程度判断是否为要因

D.消除末端因素

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第8题

豆豉的新法制作技术如何？应该注意哪些问题？

豆豉的新法制作技术如何？应该注意哪些问题？

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第9题

如何收集和选择合适的材料制作玩教具？制作玩教具应注意那几个问题？

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第10题

在关系图的四种类型中，中央集中型关系图表示各活动项目或各要因间的因果关系。（)

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第11题

王老伯，76岁，餐后烧心、反酸、反食，且有间歇性吞咽困难，尤其在进食固体食物时吞咽困难明显，近日

上述症状加重，伴有咳嗽、气喘。X线钡餐检查有食管裂孔疝的表现。病人因餐后不适而恐惧进食，形体消瘦，神情焦虑。

问题：

1.对王老伯的评估包括哪些内容？

2.根据评估内容列出主要的护理诊断/问题。

3.如何做好老人的心理护理？

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