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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺包括以下什么（）

A.无条件服务

B.列车正点率

C.自动售票机可靠度

D.乘客投诉、意见、建议受理渠道和时限

答案

BCD

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第1题

轨道交通运行过程中发生故障且无法及时恢复正常的，轨道交通运营单位应当组织乘客疏散和换乘，及时向社会公布，并报市交通运输主管部门协调。乘客无权要求轨道交通运营单位按照原票价退还票款。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

根据《生产安全事故应急条例》，（）应当将其制定的生产安全事故应急救援预案按照国家有关规定报送县级以上人民政府负有安全生产监督管理职责的部门备案，并依法向社会公布。

A.易燃易爆物品、危险化学品等危险物品的生产、经营、储存、运输单位

B.矿山、金属冶炼、城市轨道交通运营、建筑施工单位

C.宾馆、商场、娱乐场所、旅游景区等人员密集场所经营单位

D.道路交通运输单位

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第3题

缴费单位应当()向本单位职工公布本单位全年社会保险费缴纳情况，接受职工监督。

A.每月

B.每年

C.两年一次

D.三年一次

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第4题

巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：（）、安全生产、经菅行为、运营服务。

A.遵守法规

B.社会公益

C.劳动保障

D.信息数据

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第5题

建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度，加强服务质量监管，依法推进运营单位安全生产标准化，运营单位要依法做好运营安全各项工作，严格落实安全生产责任制。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

财务共享运营平台建设的目标包括()。

A.强化精细运营

B.提升共享服务质量

C.实现分散建设向集约统一

D.创新应用提升智能水平

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第7题

出租汽车驾驶员运营过程当中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（）

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第8题

危险化学品安全使用许可证实施办法发证机关应当于（）前，将本行政区域内上年度安全使用许可证的颁发和管理情况报省级安全生产监督管理部门，并定期向社会公布企业取得安全使用许可证的情况，接受社会监督。

A.每年1月15日

B.每年1月31日

C.每年1月10日

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第9题

在轨道交通范围内发生服务质量纠纷时，乘客可向运营单位投诉，对答复有有异议的，可向南宁市（）投诉

A.交通局

B.政府

C.道路运输发展中心

D.法院

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第10题

依据《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》，中国石化承诺定期向社会公布HSE业绩。（）

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第11题

经营者应当向社会承诺服务标准和产品质量，公布服务、维修、投诉电话,时处理用户反映的问题。（）

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