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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要有()。

A.关注游客动向

B.对历史典故作补充讲解

C.寻找走失的游客

D.招呼滞后的游客

E.照顾生病的游客

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第1题
旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况,地陪应该()。

A.严肃批评小贩的行为

B.提醒游客不要上当受骗

C.立即报告城管人员

D.立即报告景点管理人员

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第2题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时()

A.报告境外旅行社

B.报告组团社

C.报告当地接待社

D.报告当地旅游局

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第3题
2015年1月,被告某旅游公司刊登了新春南岳衡山四日游的广告,在旅游广告上明确、具体地登载了旅
游景点(8个),旅游时间(新春四日游),交通、食宿价格及标准(旅游服务费460元)等内容。同月,原告9人利用春节休假时间,各自交付旅游服务费人民币460元,参加了被告组织的南岳衡山赏雪四日游旅游团,于同月23日乘火车从广州出发赴衡山。24日、25日的游览活动中,因天下大雪,被告只安排原告9人游览了3个景点,其余未安排,且未在游览出发前告诉原告9人。原告9人认为被告违反旅游合同,造成其经济、精神损失,曾两次到被告处要求赔偿和赔礼道歉。被告除表示赔礼道歉外,不同意赔偿原告9人所要求的赔偿数额。据此,原告9人以上述理由起诉到人民法院,要求被告无偿重新安排游览未游的个景点,否则,应退回全程旅游费;被告应登报向原告赔礼道歉,并赔偿精神损失费每人200元,赔偿重游个景点的误工费每人800元。被告旅游公司辩称:由于当时下大雪结冰影响交通,致使原告等不能按原定景点进行游览,我们已向原告赔礼道歉,我们只同意赔偿原人每人22元人民币,不同意原告的其他诉讼请求。

问:

(1)被告行为是否构成违约?为什么?

(2)被告在答辩状中称:由于当时下大雪结冰影响交通,致使原告等不能定景点进行游览,这一理由能否成为免除或减轻被告违约责任的免责事由?为什么?

(3)被告是否应按原告的请求继续履行旅游合同,即被告是否应该组织原告继续游览剩余的5个景点?为什么?

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第4题
组团社计调的采购业务主要有()等内容。

A.市之间大交通的采购

B.异地接待社的采购

C.娱乐项目的采购

D.全陪服务的采购

E.酒店的采购

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第5题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第6题
以下不属于全陪工作职责的是()

A.实施旅游接待计划

B.组织协调

C.景点讲解

D.维护安全,处理问题

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第7题
关于“陪诊服务”的描述不正确的是:()

A.采用“线上预约+线下服务”的服务形式

B.服务不限次数

C.一键全流程预约

D.全国团队随时为客户提供陪诊服务

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第8题
80多人的大旅游团:全乘两辆旅游车游览,结过B车的客人都纷纷跑到A车上来了,理由是B车导游什么都不懂,问什么都不知道。这样的事情应该怎样避免呢?

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第9题
游客患感冒、腹泻等一般疾病导游正确的做法是()。

A.劝其尽早就医,不要抢行游览

B.根据游客需求,提供对症药品

C.需要时陪同患者前往医院就医

D.必要时通知餐厅提供送餐服务

E.假如觉得不严重就劝游客随团游览

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第10题
景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有()

A.对旅游者在游览中的配合表示感谢

B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D.征询旅游者对景区建设的意见和建议

E.有礼貌地向旅游者告别并欢理再次光临

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第11题
若接待接划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。

A.接待单位

B.接待人员

C.陪同人员

D.接待规格和要求

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