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第3题
到发线满线办理接发列车时，遇有（）情况，必须报告列车调度员并根据其指示办理。
A.接旅客列车和货物列车时
B.在站外停车后起动困难的车站
C.区间运行时间不足20min的车站
D.进站信号机外制动距离内，进站方向为超过6‰上坡道的车站
第5题
列车按施工特定行车办法办理时，准许车站不向司机递交书面凭证，列车凭（)通过车站。A.通过信号B.通
列车按施工特定行车办法办理时，准许车站不向司机递交书面凭证，列车凭()通过车站。
A.通过信号
B.通过手信号
C.绿色灯光
D.引导信号
第6题
当列车调度电话不通时，应由接到救援请求的车站值班员根据救援请求办理，救援列车以（)作为进入封
当列车调度电话不通时，应由接到救援请求的车站值班员根据救援请求办理，救援列车以()作为进入封锁区间的许可。
A.绿色许可证
B.列车调度员的命令
C.调车信号
D.车站值班员的命令
第7题
以下关于机要押运操作要点的表述正确的是（）。A.卸交机要件时，押接双方应出示相关证件B.从第二站起
以下关于机要押运操作要点的表述正确的是（）。
A.卸交机要件时，押接双方应出示相关证件
B.从第二站起，应按先上后下的原则办理机要件交接
C.遇有接发员脱班漏接，可交由他人代接收机要件，并及时缮发验单，原路单作废
D.如有拒收机要件，按退回办理
第9题
向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以（)作为进入封锁区间的许可。A.绿色许可证B.列车
向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以()作为进入封锁区间的许可。
A.绿色许可证
B.列车调度员的命令
C.调车信号
D.车站值班员的命令
第11题
引导员每天的主要工作是()。
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
