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[单选题]

若系统因升级、割接等影响电子渠道客户体验的情况,电子渠道需在行为发生()在电子渠道进行公示。

A.前1天

B.前2天

C.前3天

D.前4天

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第1题
集团公司客户服务标准规定,因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户
在24小时内使用通信的,应提前()小时告知所涉及的客户。

A.24

B.48

C.72

D.96

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第2题
电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的,应在72小时以前告知所涉及的用户。此题为判断题(对,错)。
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第3题
重大活动及重要节假日期间,采取相应的网络运行安全管理措施,必要时,按照市公司网运部要求,停止相关通信干线和通信枢纽的施工、系统割接、版本升级等工作。()
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第4题
根据《电信服务规范》规定,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预
见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。

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第5题
下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是()。

A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户,通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户

B.有实体介质的Ⅱ类户,允许办理账户降级

C.账户升降级只能在开户网点办理

D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户

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第6题
故障工单的回复要求中,对于因割接引起的告警,应如何回复?()

A.填写正在进行的处理步骤,预期的解决时间

B.说明处理过程,包括当前判断情况等

C.注明割接批复的相关文号,在大值班中的上报信息等

D.回复割接引起,无需处理

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第7题
客户因办理票据的()、()等业务申请向人民银行电子商业汇票系统查询信息的,应提供真实有效的纸质商业汇票,并填写相应凭证。

A.抵押

B.质押

C.承兑

D.背书

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第8题
以下电子渠道转账规则正确的是()
以下电子渠道转账规则正确的是()

A.电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。

B.电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。

C.开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。

D.客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。

E.信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理

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第9题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
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第10题
应用上云迁移要考虑诸多问题,以下哪些说法是正确的?()

A.细致评估迁移过程中网络需求,减少重要链路跨站点传输,保障应用高可用与用户体验

B.通过目标端真实环境中进行性能数据的重放,迁移后的性能基线比对和优化,保证业务性能

C.安全为主线贯穿迁移的整个过程。源端迁移前的备份与验证,迁移过程的数据传输安全,迁移后的数据检查和校验

D.精细分组规划,强耦合应用同批迁移割接,减少交叉影响、降低业务中断风险

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第11题
下列有关企业网银的描述错误的是()

A.企业客户可通过任意营业网点变更企业网上银行相关功能,包含限额修改.加解挂帐号.登录密码重置.证书更新.UKEY更换.冻结.解冻等

B.交易限额可分为日累计限额.日累计笔数.年累计限额网银渠道可自助调低限额,如需调高限额,须至我行营业网点办理

C.企业网上银行只能办理人民币业务,无法办理外汇业务

D.客户在企业网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息,为有效的支付依据

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