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第3题
某组织建立了一个分布式服务台，下列那一项是最重要的()
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
第6题
企业知识管理的内容可概括为：（)。
A.知识创新管理、知识共享管理、知识应用管理
B.学习型组织、知识资产管理、知识管理的激励系统
C.知识管理的技术与工具、知识产品的定价与版本
D.知识员工的管理、学习与创新训练
第8题
指导教师有效地组织受训者以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论，并得出共同的结论或引发对某些问题的思考，由此让受训者在讨论过程中互相交流、启发，以提高受训者的知识和能力。这种培训方法是()。
A.案例分析法
B.角色扮演法
C.管理游戏法
D.研讨法
第9题
电气化铁路开通前,各单位必须组织有关管理人员、作业人员进行安全知识培训考试,考试须采用闭卷方式,考试合格成绩为()分,其中,与作业人员()紧密关联的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题,内容不得有错。
A.60
B.90
C.业务技能
D.生命安全
第10题
权变理论的主要观点是（)。
A.存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法
B.把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式
C.在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式
D.不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。
第11题
国家机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织以及群团组织，在依法履行职责过程中共享使用的社会信用信息，通过_______方式披露
A.公开公示
B.政务共享
C.授权查询
D.官方网站
