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[单选题]

处理客户异议的口才技巧有()

A.是的但是法

B.先发制人法

C.询问法

D.引用比喻法

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D、引用比喻法

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第1题
处理客户不同异议,有3F处理技巧,第一个F代表同意客户的意见。()
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第2题
以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第3题
请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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第4题
以下关于资费异议场景的营销话术,正确是的()。

A.多吃一份早餐的价格,网速翻番,还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户,刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第5题
客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。()
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第6题
使客户异议具体化的方法主要有()。

A.利用提问技巧

B.通过询问细节

C.通过对比方法

D.拒绝模糊信息

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第7题
寿险团体业务人员小王通过市场细分将电信业中从事增值服务的中小企业作为自己的目标市场。经过一段时间详细的市场调研,他确定了一系列公司为他的营销目标,于是他满怀信心,直接走进这些公司,碰到他认为是他的准客户的人就介绍他的产品,但效果并不好。在初访过程中,小王应该()。

A.努力地向客户推荐自己的产品,争取一锤定音,当场签单

B.竭力避开主题,侃侃而谈其它客户感兴趣的话题,向客户充分展示自己的口才与魅力

C.消除客户的戒备心理,抓住客户感兴趣的话题,激发客户表现欲,力争避免有争议性的话题

D.简单明了,向客户推荐产品,不签单就赶快去下一公司

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第8题
加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。()
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第9题
下列属于处理异议的黄金八法有哪些()

A.提公开性问题

B.检查--反馈

C.选倒清客户问题

D.开始

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第10题
在口才艺术中,主要是运用意味深长的语言来传递某种特殊信息的表达技巧是:()。

A.模糊技巧

B.委婉技巧

C.表述技巧

D.幽默技巧

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第11题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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