题目内容
（请给出正确答案）
A.受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服
B.会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的
C.当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。
D.当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部
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A.事件记录、错误控制、状态记录
B. 受理事件、事件记录。提供管理信息
C. 管理事件、记录配置项信息、提供管理信息
D. 确定影响度、问题管理、配置审核
A.客户大额对外支付交易：对公客户超过人民币100万元(含)，对私客户超过人民币5万元(含)。
B.对公现金存入超过人民币5万元(含)。
C.支行经办岗/中心受理岗在交易中选择了特殊的交易要素，如：选择不验印、不验密、倒起息等。
D.部分风险度较高的单节点交易，如冲账交易、补打回单交易、贷款发放、银行承兑汇票签发等。
A.实施某个犯罪，其手段行为又触犯其他罪名
B.实施一个犯罪行为触犯数个罪名
C.数个犯罪行为触犯同一罪名
D.犯罪既遂状态与犯罪造成的不法状态同时存在
A.检查被监察的部门在遵守和执行法律、法规和人民政府的决定、命令中问题;
B.调查处理被监察的部门和人员违法行政纪律的行为;
C.受理被监察人员不服监察决定的申诉;
D.监督被监察部门建立廉政、勤政方面的规章制度;
()是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮 件下落而填写的业务单式。
A.验单
B.复验单
C.路单
D.查单
