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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

参加谈判人员的()是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。

A.精神状态

B.仪容仪表

C.待人接物

D.言谈举止

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第1题

出国展览销售人员应具备的谈判技能方面的素质包括（）。

A.良好的语言运用能力

B.敏锐的观察力

C.良好的统筹能力

D.高超的创造力

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第2题

在商务谈判的具体准备工作上,有许多细节需要注意.下面符合商务谈判礼仪的有（）

A.谈判小组人员数量可以不限定,一般情况下以人员愈多愈好

B.要注意小组人员的知识,能力,性格等素质的合理配置

C.参加谈判的人员必须熟知双方的情况,这样才能做到知己知彼

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第3题

以下不属于商务礼仪重要性的是（）

A.商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质

B.直接促成合作

C.商务礼仪有助于建立良好的人际关系

D.商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象

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第4题

消防救援人员必须有礼节，体现（），促进队伍内部的团结友爱和互相尊重

A.文明素养

B.个人素质

C.道德修养

D.道德素质

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第5题

以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。

A.诚实待人，赢得顾客的信任

B.漂亮的五官，给顾客良好的印象

C.微笑，给顾客亲切感

D.说话声音甜美，温文尔雅

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第6题

以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。

A.漂亮的五官，给顾客良好的印象

B.诚实待人，赢得顾客的信任

C.说话声音甜美，温文尔雅

D.微笑，给顾客亲切感

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第7题

作为一个中国人，体现国人形象不是少数人的事情，而是每个人的义务。我们在报纸上常常看到一些“城市名片”，或以自然风光作代表，或以名胜古迹为诠释，或以名优产品做注脚，都比较重视外在的形象，但是，“城市名片”说到根本，应该表现城市内涵，而最能体现城市内涵的莫过于人的素质。这段话主要支持了这样一种论点（）

A.城市名片不应重视外在形象

B.只有塑造了市民的素质名片，才能真正塑造出一个城市的灵魂

C.提升个人的素质修养，是决定我们现代话程度高低的重要标志

D.打造良好的中国人形象是每个中国人的义务

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第8题

本单位人员办理婚丧事宜的，为体现组织关怀，可以组织名义前去祝贺或慰问，其他领导同志和同事可以以个人名义参加。此题为判断题(对，错)。

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第9题

谈判人员基本素质中（）素质是必须具备的首要条件和谈判成功的必要条件/。

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第10题

“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（)素质的最高体现。A.优秀B.基本C.良好D.心理

“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员()素质的最高体现。

A.优秀

B.基本

C.良好

D.心理

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