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更多“客户反映无法装机/移机问题，已确认当地无端口，解释不认可，应…”相关的问题
第1题
正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是()。
A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日
B.客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时
C.电话号码冻结时限最短为60日
D.城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时
E.电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时
第6题
以下场景哪些不符合价保规则？（)
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保，不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货，无法正常下单情况(如不限制客户下单，可进行价保) 购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价，不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外，如工单采销确认，采销同意，可进行价保赔付)
第8题
《晋商银行远程授权管理暂行办法》规定，被授权机构现场审核人员的岗位职责为()。
A.负责对无法进行人脸识别或人脸识别不通过但业务经办人员审核已通过的业务，现场对其客户身份证件、联网核查件的头像及其本人相貌的一致性进行审核
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B.负责对系统设置需授权的大额现金业务进行真实性审核
C.负责对因被授权机构内部申请且无原始凭证，远程授权人员无注核实其真实性的业务操作进行现场审核确认，确保业务真实合规
D.负责其他需现场审核的事项
第9题
适用予以了结的线索,主要包括（)
A.虽有违纪事实但情节轻微不需追究纪律法律责任,已建议有关党组织作出恰当处理的
B.被反映人年龄过大、患有严重疾病的
C.反映问题发生时间久远、无法查证的
D.被反映人已去世的
E.已有明确调查结果、又重复反映的
第11题
客户反映网络信号不好时，需要询问客户是（)、还是（)手，根据客户回复或提供的信息，必须询问周围客户使用情况，来判断是（)还是（)引起。
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
