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第4题
那些属于员工的禁止行为准则（）
A.禁止脱岗、串岗、消极怠工；（包括离岗吃饭、提前更换衣服等待下班等）
B.禁止卫生间、茶水间纸品、洗手液、消毒液等消耗用品出现断供
C.禁止个人浪费和挪用客用消耗物品
D.禁止在办公区楼内任何区域食用带有味道的食物
E.禁止私自动用、挪用客户私人物品
F.禁止与同事、客户发生语言冲突，有问题第一时间上报领班
第5题
当电梯发生故障时，下列处理方法正确的有（）
A.立即通知工程部赶至现场，并通知维保商，第一时间解救被困的人员
B.中控室值班通过电梯对讲安抚被困人员情绪，且不能先挂断电话，同时商场值班和客服值班也需到现场对顾客进行情绪的安抚
C.准备好餐券在电梯外等候，并安抚被困人员
D.总结事件存在的安全风险，填写意外事故报告
第6题
有如下情况可暂时允许将开票信息录入时间延后（）
A.集中开盘时，但最迟必须于次日将开票信息录入明源系统
B.明源系统出现故障时，但必须于故障排除后第一时间录入明源系统
C.周末少量签约时，可以一周录入一次
D.月底结账时可以下月初的第一个工作日录入
第7题
站台门因电源未接入，发生电源系统故障时，车站综合监控屏蔽门界面的最上方 “电源系统栏 ”中的相关条目将显示()，下方的事件栏弹出相关故障信息，车站在屏蔽门作业销点时、运营前检查要对综合监控中屏蔽门的信息进行查看确认，出现故障第一时间上报机电调度，确保及时发现、及时处置，避免造成故障影响范围扩大。
A.红色
B.绿色
C.黄色
D.蓝色
第9题
下列停车场特殊车辆进出场景中，操作正确的是（）
A.临时车牌车辆进入时，系统识别失败，手动录入临时车牌号后放行
B.无牌照老年代步车进出时需检查其挡风玻璃处的临时通行证，确认无误后放行
C.公司员工车辆（非小区内住户），核实工牌后放行
D.大型客车、大型货车、大型工程车原则上禁止进入小区，特殊情况需上报当班领班，获得同意后方可进入
E.政府部门车辆，按临停车辆处理，并第一时间报当班领班
