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第2题
根据《山东省分行个人客户分类办法（试行）》，以下客户特征中符合星级客户标准的有（）。
A.对以工资收入为主的稳定职业客户，其个人年固定薪酬收入不低于3万元；其他职业客户个人年固定薪酬收入不低于5万元
B.对以经营收入为主的客户，其个人固定年收入不低于50万元，或经营类净资产不低于100万元
C.我行消费类零售贷款存量客户，贷款金额在20万元以上，正常还款一年以上，且没有任何违约纪录的
D.省行级理财VIP客户（20万元金融资产）
第3题
我行推动企业法人单位个人金融业务发展的目的主要包括（）
A．以坐商为主要营销服务方式,提高个人金融产品在企业员工中的渗透率B．对中型以上企业法人单位中的中高端个人客户群体,以客户规模及个人金融资产留存率的提高为根本,开展个人金融产品的营销与客户的长期维护C．对与中型以上企业法人单位拥有共同客户市场的,以强强联合、资源共享的方式,联合拓展及发展目标客户D．对中型以上企业法人单位,以代发工资为基础,开展全面的综合性个人金融业务市场拓展E．0
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第5题
按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
第9题
在取得信任阶段，在与客户建立起联系后，充分的利用短信、微信、短视频等方式向客户传递你的真诚与专业，定期的向客户发送的（）短信，积极分享金融信息以及我行服务
A.知识营销与产品营销
B.产品营销与情感营销
C.知识营销与情感营销
D.知识营销与产品营销
第11题
以下哪一项表述或用法完全符合《CFP商标使用指南》的要求？（）
A.钱女士在金融界从事零售业务工作多年，她在通过CFP资格认证后不久与朋友共《金融理财基础（一）》第3页（共20页）同成立了一家第三方理财顾问公司，公司取名为“睿智财富CFP顾问公司”
B.王先生是供职于某金融机构的理财经理，他是一名擅长税务及保险规划的CFP持证人
C.李教授已担任CFP资格认证教学工作多年，她在授课前向学员介绍称自己为“资深CFP讲师”
D.为了促进金融理财业务的发展，提高与客户的沟通效率，某商业银行专门印制了理财顾问团队简介，简介中印有“张**，毕业于名牌高校金融专业，certifiedfinancialplanner执业者”等内容
