题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于用户需要取消免流量套餐，该如何处理（）
A.咨询运营商协助取消
B.记录二线核实
C.爱奇艺APP免流量服务里面取消
答案
A、咨询运营商协助取消
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.咨询运营商协助取消
B.记录二线核实
C.爱奇艺APP免流量服务里面取消
答案
A、咨询运营商协助取消
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A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复
A.记录营销活动退费工单
B.直接解释告知用户，本月按实际消费收取，系统会自动更新数据，多收取的费用会自动退还至用户的话费中
C.记录不知情投诉工单
A.订购跨月的流量包的用户，若次月生效新套餐，该流量包将于本月底失效，无法跨月使用
B.流量包每月订购量不得超过4次
C.流量包订购成功后立即扣费
D.流量包订购成功后立即生效，有效期7天，在有效天数最后一天的23：59：59失效
A.联系用户核实是否需要放弃返费
B.用户返费为原资费优惠，更改资费默认取消
C.订单直接失败，选择用户返费为到期无法办理，业务规则政策
D.放处理中，待用户返费到期后再进行资费更改
A.体验特权：激活首月免月费。(超出套餐使用按实际发生，正常收费)
B.充值特权：入网时首次充值100元及以上话费，送100元话费。(每个用户仅可享受一次首次充值优惠，赠送话费次日到账)
C.流量特权：普通用户购物每单送50M，每月10单封顶;PLUS/金融用户专享，购物每单送200M，每月10单封顶
D.体验特权：激活立即收费。(超出套餐使用按实际发生，正常收费)
