题目内容
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[多选题]
送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。
A.送行前的工作
B.结账服务
C.离店服务
D.送行服务
E.善后服务
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A.送行前的工作
B.结账服务
C.离店服务
D.送行服务
E.善后服务
A.表明本人及司机将竭诚为游客服务的愿望
B.表达友谊、惜别之情
C.祝愿游客一路顺风
D.征询游客意见和建议,恳请原谅服务不周之处
E.回顾旅游活动,感谢游客、领队、全陪的合作
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
A.劝其尽早就医,不要抢行游览
B.根据游客需求,提供对症药品
C.需要时陪同患者前往医院就医
D.必要时通知餐厅提供送餐服务
E.假如觉得不严重就劝游客随团游览