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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些话术适合导购要加顾客微信时使用（）

A.加您微信方便发门店定位给您，您这两天有空可以来店里详谈

B.您可以加我的微信，方便您咨询相关的装修事宜

C.您想给房间换个颜色我加您微信可以先给您发选色的小程序，您可以先看起来

D.加您微信您有什么装修问题可以咨询我

答案

ACD

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第1题

回访存量单宽用户，如果用户话费80左右，以下推荐话术正确的是（）

A.那太合适了，您这话费可以免费用宽带了

B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢

C.您的微信多少，我加您个微信，拍给您看看，再跟您详细介绍一下

D.以上不都是

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第2题

回访存量单宽用户，如果用户话费50左右，以下推荐话术正确的是（）

A.您看，您这话费每个月50多，加上宽带费用30多，再加上家里看电视的每个月20元，一个月下来这就100元了

B.我们这里话费100可以两个人一起使用，而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢

C.我加您个微信给您看一下东西

D.以上不都是

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第3题

销售邀请客户试乘试驾时正确的话术是（）

A.我们店的试驾车去做车展了，今天试驾不了，邀请您改天过来试驾

B.现在外面下着大雨，不方便试乘试驾，我加一下您的联系方式，天气预报显示周五天气就晴朗了，您周五上午有空吗我到时联系您过来试乘试驾

C.我们有试驾车，您有空可以带家人过来试驾一下

D.这车试驾的客户比较多，试驾需要预约。我加一下您的微信，给你预约试乘试驾吧

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第4题

要电话时，以下哪些话术是有效的（）

A．您的这种情况比较复杂，您电话多少，我给您拨过去，电话里详细给您介绍B．这样，您留个手机号或者微信，一会我回店整理您需求片区的优质房源，第一时间给您反馈C．我一会要去带客户看房（签单），可能不能及时回复您，耽误您时间，您给我留个手机号，看到后我会第一时间回复您D．像这种私产60来万的房子特别稀少，而且很抢手，一般还没在我们贝壳网展示就会被卖了，建议您给我留个联系方式，以后只要出现这种特别的房源，我立马联系您E．您留个电话吧，有合适的房源给您推荐

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第5题

选择成交法，下面话术合适的是（）

A.你要刷卡还是付现微信还是支付宝

B.宝贝是直接穿走还是我给您包起来

C.我觉得都可以带

D.这套真的很好看，您带上吧

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第6题

经销商送修的用户我们需要主动添加用户微信，正确话术：“女士，您方便添加一下我的微信吗（）

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第7题

企业微信有以下哪些功能（）

A.随时创建直播

B.一键发送各类产品卖点话术（自定义话术）

C.导购录单及激励提现

D.查看新增好友及流失（被删除）的客户

E.给客户添加各类标签

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第8题

微保实名认证非保单客户的风险提示话术为：现在跟您做下风险提示：原微信取消实名认证后，使用新的微信进行认证时可能会存在认证不通过的风险：如新微信实名认证未通过，客户名下所购买的保险在保单有效期内保险权益不受影响，但是无法续保、续费；如认证通过则不影响客户续保、续费。您确认要变更实名认证微信吗（）

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第9题

当买家所咨询的款式店里缺货，或者咨询商品是否有优惠时，客服是否可以引导买家加店铺微信，以便到货及时通知买家或者以微信红包形式给顾客优惠（）。

A.可以

B.不可以

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第10题

存量用户副卡加装外呼邀约话术包括（）

A．开场白：您好，请问是手机尾号****的机主吗我是中国电信的****，您是我们的vip用户，现通知有一福利政策需要和你说一下B．讲福利：现在您的套餐可以免费升级为3张权益卡了，现在很多老用户都过来办了，国庆期间还送你50G的流量，如需请您国庆期间开户本人带上身份证原件到我们营业厅办理，我们地址是xxx……。对了，您现在还有xx积分，还能到店积分兑换礼品，我添加您企业微信，和您预约时间，给您留一份礼品C．确认时间：预约您xx日上午能到店吗（执行动作：用户确定时间，记录到店时间-添加企业微信-发送软文）D．添加企业微信：好的，现在预约您x日上午x点到店，我在店里等你哦！现在加你企业微信，你通过下，我将活动福利发给您，祝你生活愉快，再见

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