商家投诉“未履行送装一体服务”地区无任何举证,核实客户,客户表示投诉后,才有师傅上门安装,目前有装好,针对上述场景,客服应如何认责?()
A.认责未送装一体500元
B.认责送装不同步200
C.不认责
D.认责运费
B、认责送装不同步200
A.认责未送装一体500元
B.认责送装不同步200
C.不认责
D.认责运费
B、认责送装不同步200
A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务
B.该服务将收取商家额外商品安装费用
C.该服务将收取客户额外商品安装费用
D.仓海系统-业务管理-审核管理-大件审核管理
A、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验
C、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。
小张购买一双阿迪的鞋子,商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述),小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌,故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问是否可以支持小张的诉求?
A.以上都是
B. 交易订立过程中,商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品,但实际并未赠与
C. 交易订立过程中,商家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的
D. 交易订立过程中,商家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的
A.不当发布商品信息
B.违背承诺
C.描述不符
D.虚假宣传