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[判断题]

需求异议是指顾客提出自己不需要销售人员所销售的产品。它往往是在销售向顾客介绍产品之后,顾客首先提出的一种异议。()

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第1题
下面哪种情境下通用销售人员比专业销售人员更适合()

A.公司仅有一种产品而且顾客只能以特定的方式适用

B.公司只有一个小型生产线并且所有顾客都以相同的方式使用这种产品

C.公司有很多产品,但是顾客具有特殊却不同的需求

D.公司只有一个小型生产线并且所有的顾客被分为三个不同的群组

E.公司有很多专业性的产品并且有两个不同的顾客群

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第2题
当顾客的异议不能轻易解决时,销售人员应该()。

A.准备撤退、保留后路

B.情绪轻松、不可紧张

C.认真倾听、真诚欢迎

D.尊重顾客、灵活应付

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第3题
当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否
定顾客的意见,这种策略称为()。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法

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第4题
如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品
或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

A.转折法

B.转化法

C.补偿法

D.复述法

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第5题
()工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心,并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第6题
销售人员应该通过他(她)的沟通能力,最终让顾客自己说服自己,自己来做出购买决定。()
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第7题
一年指客户提出需求开始计时一年有效。顾客可在不满一年时要求提前累计(差额)返利。优惠赠出后,购卡累计重新计算。()
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第8题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第9题
4C营销策略是指()。

A.产品

B.顾客的欲望与需求

C.满足欲望与需求所需要的成本

D.方便购买

E.加强沟通

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第10题
对于生产工业品的企业来说,当市场在地理上比较集中,顾客需求比较稳定时,如果企业想保持对渠道的控制力和对市场信息的掌握,最好的渠道决策应是()。

A.利用批发商来分销

B.运用自己的销售队伍来销售产品

C.建立自己的零售终端

D.既运用自己的销售队伍,又运用批发商来销售

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第11题
关于销售队伍结构的内容,下列叙述正确的是

A.顾客型人员结构的主要优点是有利于了解不同顾客的差异化需求,以便于能够在将来应对复杂的客户群

B.产品型人员结构主要适用于产品技术复杂、各种产品之间关联性较小的情况

C.地区型人员结构的优点是责任明确、地界清楚,不会重复派遣推销人员

D.如果企业的产品种类繁多,面对的目标顾客群也相对较复杂,且销售地区又分散,那么企业可能需要采用综合型人员结构

E.由于销售队伍的结构对于人员规模有影响,因此销售队伍结构设计应该出现在销售队伍规模确定之后

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