题目内容
（请给出正确答案）
A.因为店铺一键分流产生的服务数据和主动联系买家的数据都会被算入在线咨询，店小蜜接待数据不包括主动联系的
B.赤兔可以设置过滤规则，部分数据会因为过滤规则不计入咨询量，比如单口相声
C.系统故障
D.因为旺旺分流规则，所以有些买家的联系不经过店小蜜直接到人工，这部分数据计算会有差异
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A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数
B.转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数
C.转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数
D.都不对
A.流量：打造店铺的品牌，提升服务和案例的吸引力
B.咨询：每天在线8-10小时，即使响应客户的咨询。对咨询的客户做好管理，及时进行二次跟进
C.订单：维护好店铺交易评价，做好客户好评和推荐
D.价格：给顾客优惠价格，让利
A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权
D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店
E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
A.禁发状态经纪人不显示
B.违规状态经纪人不显示
C.店铺已关闭经纪人不显示
D.二手房套餐房源数为0的经纪人不显示
E.数据延迟的原因造成的,开启店铺（开通套餐）后一般2天内可以搜索到
A.咨询人数多者排名优先，咨询人数相同者，最新入驻者优先
B.取最近一个月内的 咨询总人数
C.好评率百分比高者排名优先，好评率相同者，单量高着优先
D.取最近一个月内的 20单以上的好评率数据
A.若主机数据过多，可先通过风险等级、操作系统等对显示的主机进行过滤
B.无法将多任务的报表展示在一张报表中
C.报表只能逐一手动导出，无法批量输出
D.不支持报表导出，只可在线打印
